よくある質問
注文と配送に関する質問：
- Q：誤った住所を入力してしまいました。変更するにはどうすればよいですか？
- A:問い合わせフォームにご連絡ください。また、発送後に住所の変更を行うことができません。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
- Q：注文からどのくらいで商品が届きますか？
- A:決済完了後、3営業日以内の発送となります。そのため最短翌日〜5日程度で商品のお届けが可能です。※受注生産商品など商品概要に別途納期の記載がある場合を除きます。
- Q：送料はいくらですか？
- A:一律500円（沖縄・離島・一部地域では別料金がかかります）となっております。また、商品ページや商品名に送料無料の記載がある場合は送料をいただいておりません。
返品、返金、交換に関するよくある質問：
- Q：商品の返品・交換は可能ですか？
- A:商品到着より14日以内・かつ未使用の場合に返品・交換を承っております。お客様都合での返品をご希望の場合は返金手数料550円を頂戴しておりますので、予めご了承ください。※受注生産商品の場合は返品を承っておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- Q：商品の返品・交換の手順は？
- A:問い合わせフォームより以下の情報と返品・交換希望とお伝えください。
- メールアドレス
- 返品・交換したい商品名
- 返品・交換の理由
- Q：注文した商品と異なるものが届いた、破損していた。
- A:商品に不備がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他のよくある質問：
- Q：サイトの推奨環境は？
- A:DogHuggyストアを安心して利用いただくために、以下の環境を推奨しております。 Google Chrome(最新版) Safari (最新版) ※Internet Explorer、Edge、Firefox等はいずれのバージョンもサポートしていません。